Rapportage Keuzedagen


Na het afschaffen van papieren Keuzedagen voor 60-plussers regende het klachten bij Rover en ouderenorganisatie Unie KBO. Sinds NS deze kaartsoort alleen nog aanbiedt als product voor de OV-chipkaart lopen gebruikers regelmatig tegen problemen op. Rover en de Unie KBO hebben de klachten gebundeld en met een analyse van de problemen aangeboden aan NS. Beide organisaties zijn met NS in gesprek gegaan om tot een klantvriendelijkere oplossing voor de Keuzedagen te komen. Uiteindelijk leidde dit begin 2015 tot de herintroductie van papieren Keuzedagen, op een wegwerpchip. Deze kaarten zijn wel duurder dan de digitale variant. Wie daarom liever kiest voor digitale keuzedagen, kan hier een aantal tips lezen. 

Klik hier om de rapportage te downloaden:

Keuzedagenrapport