Beroep: huisvrouw met veel hobby’s: zwemmen, kaarten, jeu de boules en puzzels leggen.

OV gebruik: “Op mijn 65^e kreeg ik van mijn zus en petekind een OV-kaart met Dal Voordeel. Daardoor ben ik gewend geraakt aan reizen met het OV. Ik reis regelmatig naar mijn dochter in Groningen vanuit Amersfoort.
Vorig jaar ben ik gevallen met de fiets en ik loop nu met een rollator. Nu regelen mijn kinderen reisassistentie. Ik red het om de bus te nemen naar het station. Daar wordt ik de trein in geholpen door een medewerker: ze leggen zo’n brug neer waar ik overheen kan en zorgen voor een zitplaats. In Groningen helpen ze me er weer uit en in de trein naar Stedum. Prima geregeld. Je moet het wel een dag tevoren aanvragen maar dan werkt het ook. Ook voor andere aanbieders dan NS.”

Beste OV-ervaring: “Het komt soms voor dat de trein niet verder gaat dan Hoogeveen. Dan staan er keurig bussen klaar die je naar het station verderop brengen. Dat gaat prima.
En een keer is een vriendin beroofd van haar portemonnee. De dief had die, na verwijdering van het contante geld, blijkbaar in de vuilnisbak gegooid. De NS stuurde de beurs vervolgens naar haar thuis. Daar was ze zo blij mee – het was namelijk de portemonnee van haar overleden man.”

Slechtste OV-ervaring: “Eigenlijk weet ik niets te benoemen. Nou ja, soms is een trein wel vies aan de buitenkant – maar het is ook lastig bijhouden. En een bedelaar in de trein vind ik ook altijd onprettig. Ook niet zoveel aan te doen, lijkt me.”

Wat moet nu beter: “Ik ben eigenlijk heel tevreden.”

Rover kan: “Nou, ook lastig dus. Ik vind het prettig gaan met het OV en er zijn ook altijd mensen die je wel willen helpen.”

Tekst en foto: Marina van Alphen