Aanpassing kilometerafstand treintraject Heerlen-Aachen

De Limburgse afdeling van Rover en de Werkgroep Internationaal van dezelfde reizigersbelangenvereniging  constateerden ruim een jaar geleden dat het aantal tariefeenheden in Nederland als in Duitsland één tariefeenheid te hoog was vastgesteld. Naar aanleiding daarvan gaat Arriva de afstand op het Nederlandse traject met één tariefeenheid verminderen.

Dit betekent dat de reizigers die van 9 december 2018 tot 29 februari 2020 op dit traject reisden € 0,198 per rit terug kunnen ontvangen. De te veel in rekening gebrachte tariefeenheid is afgerond op € 0,20 per gemaakte rit in de 2e klasse. Reizigers in het bezit van Arriva-(net)abonnement zullen met betrekking tot de restitutie door zojuist vermelde vervoerder op de hoogte worden gesteld over de restitutie. Incidentele reizigers op stap met een uit de automaat gekocht kaartje of reizende met een E-ticket worden opgeroepen om, als zij in aanmerking denken te komen voor terugbetaling, zich via de website bij Arriva te melden. Aan de hand van dit digitale formulier wordt bekeken voor welke reizen op het traject de reizigers in aanmerking komen voor retourbetaling.

Voor hen  die op saldo reisden zet Translink vanaf 2 november het te veel betaalde bedrag klaar. Dat betekent dat de reizigers die het betreft, het te veel betaalde bedrag vanaf dan kunnen ophalen bij een kaartautomaat op het station of een ophaalpunt in de buurt.