Ruim 2000 klachten over volle treinen in september
September 2016 leverde Rover 2416 klachten over volle treinen op. Dat is minder dan voorgaande jaren: in september 2015 kwamen er nog 2805 klachten binnen en in september 2014 zelfs 5075.
De tweede helft van september was met 1334 klachten drukker dan de eerste helft (1082 klachten). Mogelijk heeft het mooie zomerweer van begin september het aantal overvolle treinen nog iets gedrukt. Ook lijkt het inzetten van oude dubbeldekkers door NS de schade te hebben beperkt. Wat niet wegneemt dat september met een recordaantal reizigers nog altijd erg druk was en er vaak niet voldoende zitplaatsen voor handen waren. Bij 11,1% van de binnengekomen klachten kon de reiziger zelfs helemaal niet mee.
“Vijfde keer in twee weken tijd dat ik niet mee kan vanwege een te korte trein... En met mij ik denk 10-20 anderen,” meldt een reiziger tussen Zaltbommel en Tilburg. “Het is vervelend om achter te blijven, maar in zo'n volle trein staan is ook uiterst vervelend”, concludeert een achtergebleven reiziger tussen Rotterdam en Amsterdam, “zeker gezien de kosten van de reis.” Een ander probleem tussen Gouda en Utrecht CS: “er werd omgeroepen dat er door tekort aan personeel voor onze veiligheid een treinstel dicht en zonder reizigers meereed”.
De meeste gemelde trajecten zijn inmiddels oude bekenden: sprinters Breukelen – Amsterdam, Haarlem –Uitgeest, Hilversum – Utrecht, Almere – Weesp en Geldermalsen - ’s-Hertogenbosch.
