Zo ingewikkeld wordt de nieuwe HSL-toeslag
Langer onderweg zijn en daarvoor een toeslag betalen, drie zuiltjes passeren bij bepaalde overstappen.. Rover waarschuwt voor een ingewikkelde puzzel wanneer reizigers vanaf volgende maand op nieuwe plekken met de HSL-toeslag te maken krijgen. Met een serie digitale ‘informatieborden’ brengen we de puzzel alvast in beeld.
Vanaf december rijdt de Intercity Direct door naar onder meer stations Amsterdam Zuid, Hilversum, Amersfoort Centraal, Almere Centrum en Lelystad Centrum. Later komen daar nog onder meer stations Zwolle, Assen, Groningen, Steenwijk, Heerenveen, Leeuwarden, Apeldoorn, Deventer en Enschede bij. Dat betekent dat reizigers van en naar deze stations ook met de toeslag te maken krijgen die NS rekent voor gebruik van de Intercity Direct en de Eurocity Direct naar Brussel. In de toekomst zal dit automatisch worden berekend via OVpay. Maar tot die tijd is NS van plan overal tijdelijke toeslagzuilen te plaatsen en de reiziger zelf de puzzel te laten leggen.
En die puzzel kan best ingewikkeld zijn. Reis je bijvoorbeeld vanaf Lelystad of Almere met de Intercity Direct of Eurocity Direct? Dan betaal je geen toeslag als je uitstapt in Duivendrecht, Amsterdam Zuid of Schiphol Airport, maar wel wanneer je uitstapt op station Rotterdam Centraal. Reis je vanaf Amersfoort naar Rotterdam? Dan is de reis via Utrecht sneller en betaal je geen toeslag. Via Schiphol duurt de reis langer en moet er toch toeslag betaald worden. Stap je op Amersfoort Centraal over vanaf een andere vervoerder naar NS en krijg je te maken met de HSL? Dan moet je uitchecken bij de andere vervoerder, inchecken bij NS én inchecken bij de toeslagzuil.
Rover ziet niets in het paaltjesoerwoud waarmee reizigers geconfronteerd worden en heeft dan ook negatief op de NS-plannen geadviseerd. “In de nabije toekomst worden al die toeslagen automatisch verrekend, neem voor nu gewoon je verlies en laat die toeslag achterwege”, stelt Rover-directeur Freek Bos. “Reizigers worden op de HSL al tijden geconfronteerd met vertragingen en volle treinen, het tijdelijk afschaffen van de toeslag zou een mooi gebaar zijn van NS en dit tijdelijke ingewikkelde gedoe voor reizigers voorkomen”.
Helaas heeft NS het advies naast zich neergelegd en gaat de toeslag toch innen. Benieuwd wat dit in de praktijk betekent? Download hier ons overzicht.
