Rover waarschuwt voor valkuil Nederland Dal Vrij: abonnement wordt vanaf 1 augustus fors duurder

Rover waarschuwt houders van het tijdelijke voordelige treinabonnement Nederland Dal Vrij om goed op te letten: abonnementen die na 1 augustus aflopen, worden automatisch verlengd voor meer dan het dubbele tarief. Rover vreest voor een financiële strop voor veel reizigers die de kleine lettertjes niet hebben gelezen en roept NS op reizigers maximaal te informeren.

Prijs meer dan verdubbeld

Nederland Dal Vrij is een succes: ruim een kwart miljoen reizigers sloten het voordelige dalurenabonnement voor €49 per maand af. Het treinabonnement werd mogelijk gemaakt dankzij een bijdrage van 118 miljoen euro van het Rijk om reizen betaalbaarder maken in een periode met stijgende brandstofkosten. Volgens Rover past daar een zorgvuldige behandeling van reizigers bij maar de voorwaarden zijn verwarrend: hoewel de actie geldig is tot 31 augustus, worden abonnementen die op of na 1 augustus verlopen automatisch verlengd en in prijs automatisch meer dan verdubbeld naar € 127,95 per maand (2e klasse vol tarief).

Meten met twee maten

Rover-directeur Daan Zieren noemt de ingewikkelde constructie en de werkwijze van NS opvallend. "Bestaande klanten die al jaren trouw in de daluren reizen met een regulier Dal Vrij-abonnement werden door NS niet automatisch omgezet naar het goedkopere tarief van 49 euro. Maar andersom weet NS de reiziger straks wél automatisch om te zetten naar de duurdere variant. Dat is meten met twee maten."

Onbedoelde uitgaven

Rover verwacht dat NS alles op alles zet om abonnementhouders tijdig te bereiken om voor de hogere prijs te waarschuwen, bijvoorbeeld met persoonlijke e-mails, meldingen in de NS-app en andere actieve communicatie. “Dit is geen commerciële abonnementsactie voor NS, het is een overheidsactie waarbij miljoenen zijn uitgetrokken om treinreizen betaalbaarder te maken" aldus Zieren. “Het is ironisch dat reizigers nu juist worden blootgesteld aan het risico op onbedoelde uitgaven”.

Grote behoefte

Rover had graag gezien dat de lage prijs langer was gebleven. Het succes van Nederland Dal Vrij heeft laten zien dat een aantrekkelijk landelijk treinabonnement veel reizigers aanspreekt. Zieren: “Betaalbaar vervoer zou de vanzelfsprekende norm moeten zijn, geen tijdelijk cadeautje met ingewikkelde voorwaarden. Wij zien dit proefabonnement dan ook als een belangrijke eerste stap en roepen NS en het ministerie op om snel te komen met een permanent, betaalbaar dalabonnement voor alle reizigers."