Belangrijk nieuws NS-abonnementen
Goed nieuws voor houders van één van de nieuwe NS-abonnementen: per direct zijn deze abonnementen ook geldig op de treinen van Arriva, Connexxion, Syntus en Veolia. Rover had hier van meet af aan op aangedrongen en is blij dat dit nu uiteindelijk geregeld is. Wel is er helaas toch weer een adder onder het gras, waarvoor wij de reizigers moeten waarschuwen.Augustus 2011 introduceerde NS een scala aan nieuwe voordeelabonnementen. Prima, maar Rover betreurde het zeer dat er geen samenwerking met andere vervoerders tot stand was gekomen, waardoor de abonnementen enkel bij NS geldig waren. Wij hebben dan ook van meet af aan aangedrongen op landelijke geldigheid van deze treinabonnementen. NS heeft hier met de andere vervoerders lang over onderhandeld, maar nu is gelukkig het moment aangebroken dat deze abonnementhouders met binnenlandse treindiensten over het hele Nederlandse spoor kunnen reizen.
De komende maanden is er echter nog wel een belangrijke beperking. De website van NS meldt dat reizigers die met de bus naar het station komen en binnen 35 minuten overstappen op een trein van Arriva, Syntus of Veolia, nog steeds niet van hun abonnement kunnen profiteren. Er wordt dan vol tarief berekend. Rover waarschuwt reizigers nadrukkelijk voor deze adder onder het gras. Wij hebben de vervoerbedrijven om opheldering gevraagd over het geldig verklaren van abonnementen die nog niet altijd blijken te werken en de slechte informatie over de beperking in de gebruiksmogelijkheden. Ook hebben wij gevraagd om een compensatieregeling voor reizigers die door dit probleem teveel betalen.
De uitbreiding van de geldigheid van de nieuwe abonnementen lost overigens niet de problemen op van het apart per vervoerder in- en uitchecken en het betalen van een ‘dubbel opstaptarief’. Op het laatste punt komt er later dit jaar wel verbetering.
Zie ook onze veelgestelde vragen over NS-abonnementen.
Update: géén adder onder gras in Groningen/Friesland
Wij hebben opheldering gevraagd over het probleem van het overstappen van de bus op de trein bij Arriva, Veolia en Syntus. Arriva heeft ons gemeld, dat dit probleem niet geldt op de Arriva-treinen in Groningen en Friesland. Daar kun je de nieuwe abonnementen dus zonder probleem gebruiken. De beperking geldt echter wel voor de MerwedeLingeLijn (Dordrecht-Geldermalsen) van Arriva.