Compensatie voor busreizigers Nijmegen - Kleve

Goed nieuws voor reizigers van NIAG-bus 58 tussen Nijmegen en Kleve: Breng heeft besloten alle meerkosten te vergoeden die door reizigers worden gemaakt wegens problemen met de chipkaartapparatuur.

Eind januari werd bekend dat de Duitse vervoerder NIAG wegens aanhoudende chipkaartproblemen weigerde de OV-chipkaart te accepteren. Voor chipkaartreizigers betekent dat een papieren kaartje kopen, wat vooral voor (kortings)abonnementhouders negatief uitpakt. Er werden zelfs reizigers geweigerd als zij enkel een chipkaart op zak hadden. Het was Rover-Nijmegen een doorn in het oog en de afdeling vroeg Breng reizigers te compenseren.

Sindsdien heeft de klantvriendelijkheid rond dit probleem gelukkig een sprong vooruit gemaakt. Vorige week observeerde Rover-Nijmegen dat chipkaartreizigers gratis met de bus mee mochten. Inmiddels heeft Breng bekend gemaakt het verschil tussen het ov-kaarttarief en de duurdere papieren ritkaart te vergoeden. Bij het Breng-loket in Nijmegen en in de Niag-bussen liggen schadeformulieren klaar. Het restitutieformulier is ook te downloaden.