Diverse overvolle treinen door NS verlengd
In september ontving Rover ruim 5000 meldingen over overvolle treinen. Meest beklaagde trajecten zijn Nijmegen – Den Bosch, Amsterdam – Uitgeest (via Zaandam) en Venlo - Eindhoven. NS heeft al aangegeven per 6 oktober enkele spitstreinen op de trajecten Amsterdam – Uitgeest en Venlo – Eindhoven te zullen verlengen. Op het traject Nijmegen – Wijchen is een extra trein ingelegd. Ook wordt spreiding over treinen bevorderd, omdat op sommige trajecten veel mensen vooraan instappen terwijl er achterin nog plek is.
Het is voor het eerst dat het meldpunt van Rover meldingen kreeg te verwerken via de app ‘meldpunt volle treinen’ die in samenwerking met NS in september werd gelanceerd. Deze traditioneel drukke maand (iedereen gaat weer naar school en aan het werk) leverde het meldpunt meteen een recordaantal van ruim 5000 klachten op. Veruit de meeste meldingen hebben betrekking op NS, op afstand gevolgd door Arriva. Maar over alle spoorvervoerders werd geklaagd.
Omdat er voorheen nog geen app bestond om volle treinen mee te melden is het moeilijk conclusies te trekken op basis van aantallen. We hebben daarom vooral gekeken naar de ernstige klachten. Rover ontving 350 meldingen van reizigers die met zo’n overvolle trein geconfronteerd werden, dat zij op het perron moesten achterblijven. Maar liefst 77% van de reizigers wijt de oorzaak aan een te korte trein, in de praktijk blijkt dit echter vaak samen te hangen met storingen op het spoor. Meldingen komen daarom ook van zeer diverse trajecten, maar een aantal trajecten steekt boven de anderen uit.
De gemelde overvolle treinen zijn bekend bij NS, die ze dagelijks onder meer via ons meldpunt ontvangt. In navolging van Rover publiceert NS nu zelf een top 10 van volle treinen. Hierbij is bovendien te vinden wat een verklaring van de drukte kan zijn en/of welke actie wordt ondernomen. Zo wordt op 6 oktober op diverse plekken meer capaciteit geboden. Rover hoopt uiteraard dat er ook snel een oplossing wordt gevonden/geboden op de andere overvolle trajecten. De top 10 is te vinden op www.ns.nl/druktemelder.
Top 5 meest genoemde trajecten
1. IC Nijmegen – Den Bosch(-Roosendaal)
2. IC Venlo – Eindhoven(-Tilburg)
3. Sprinter Uitgeest – Zaandam – Amsterdam
4. IC (Deventer-)Hilversum – Amsterdam
5. Sprinter Amsterdam – Zaandam –Uitgeest
De meest genoemde specifieke treinen en acties door NS
Sprinter Uitgeest – Zaandam – Amsterdam 07:56 (trein 4729)
NS geeft aan dat door diverse storingen hier kortere treinen hebben gereden dan gepland. Hier lopen twee acties op: er loopt een generiek traject bij NS om de uitvoering van de planning te verbeteren en er wordt gekeken naar extra aandacht voor deze trein in de bijsturing zodat de trein in de juiste samenstelling rijdt
IC Venlo – Eindhoven 07:20 (trein 1924)
Deze trein wordt per 6 oktober door NS verlengd: er worden 3 rijtuigen toegevoegd waarmee de trein op maximale lengte gaat rijden.
IC Nijmegen – Den Bosch 07:18 en 07:48
NS onderzoekt de problemen. Dit traject wordt komende week via personeel extra bekeken.
IC Amersfoort – Amsterdam 07:26 (trein 1520)
Deel van de klachten is veroorzaakt door andere uitvoering dan gepland (storingen, defecten aan treinen). In de praktijk is de bezetting groter dan de prognose. NS zoekt uit of dit door storingen komt of dat de trein te krap gepland is
Overige treinen op de overvolle trajecten
- De veelbeklaagde trein Amsterdam – Uitgeest (trein 4754, vertrek 17:34) wordt verlengd met 2 rijtuigen
- Stoptrein Den Bosch – Nijmegen: Vanaf maandag 6 oktober rijdt er een extra trein op het drukke trajectdeel Wijchen - Nijmegen Dukenburg - Nijmegen. Deze trein vertrekt om 07.41 uur vanaf station Wijchen. Deze extra trein is bedoeld om de druk op de trein van 7.56 uur te verlichten aangezien het niet mogelijk is die trein te verlengen ivm de perronlengte
- Op diverse trajecten blijkt het in diverse delen in de trein druk. Daar wordt nu via omroep op gewezen zodat reizigers zich beter gaan spreiden.
Kijk hier voor meer overvolle treinen en de acties door NS.