NS corrigeert omroepbericht voor studenten

NS heeft een omroepbericht met misleidende informatie voor studenten over inchecken gecorrigeerd. In de berichten deed NS het voorkomen alsof studenten in de vakantieperiode moeten in- en uitchecken om met korting te reizen, terwijl dit niet verplicht is. Rover heeft NS per brief dringend verzocht de misleidende informatie onmiddellijk aan te passen.

In de zomermaanden mogen studenten niet gratis met de trein, maar hebben zij wel recht op 40% korting met hun Studenten OV-chipkaart. NS herinnert studenten hieraan door op de stations om te roepen dat zij in de zomermaanden met korting op saldo reizen en niet moeten vergeten in en uit te checken. In werkelijkheid is het voor studenten echter ook toegestaan een papieren treinkaartje te kopen met korting. In dat geval moet de student juist niet in- en uitchecken, want dan betaalt hij dubbel. 

Rover vindt het belangrijk dat studenten het hele verhaal kennen, omdat zij bij het reizen met de OV-chipkaart duurder uit kunnen zijn door het dubbel opstaptarief bij reizen met meerdere vervoerders. Ook klagen studenten erover dat zij nu opeens verplicht saldo op de chipkaart moeten laden om de borg bij het inchecken te betalen.

Rover vindt het verkeerd dat NS studenten wil motiveren de chipkaart te gebruiken door het te doen voorkomen alsof in- en uitchecken verplicht is voor het reizen met korting. Al eerder dit jaar is Rover met NS in gesprek gegaan over de onvolledige informatie aan studenten, waarna eerdere omroepberichten werden aangepast. Rover heeft NS dringend verzocht ook deze misleidende omroepberichten aan te passen. Dat is inmiddels gebeurd. NS zegt dat er geen opzet in het spel was: het was niet de bedoeling studenten op het verkeerde been te zetten.