Oproep: overlast door verdwenen kaartautomaat?

Gisteren heeft Rover opheldering aan NS gevraagd omdat wij signaleerden dat er in heel Nederland kaartautomaten worden weggehaald. Reizigers melden hierdoor overlast zoals langere wachttijden bij de resterende automaten.

NS heeft in een eerste reactie laten weten dat 130 van de in totaal 1180 kaartautomaten verdwijnen, dat is dus 11% van de automaten. NS voorspelt dat reizigers minder gebruik zullen maken van de kaartautomaat doordat het gebruik van de OV-chipkaart toeneemt. Rover vindt dat NS hiermee op de zaken vooruit loopt. Ook chipkaartgebruiken hebben de automaten nodig voor het opladen van saldo, bekijken van transacties en ophalen van bestellingen. Voor keuzedagen en meereiskorting heeft de reiziger met OV-chipkaart bovendien nu juist een kaartautomaat nodig.

NS verwijdert de automaten die minder worden gebruikt. Rover ziet hierin het risico dat kaartautomaten van vooral kleinere stations worden weggehaald, terwijl er op deze stations al slechts enkele automaten staan. Het kan zijn dat er daarom moet worden omgelopen voor resterende kaartautomaten en/of dat hier op piekmomenten wachttijden ontstaan, met als gevolg dat er een grotere kans is de trein te missen. Herkent u dit soort problemen? Meld het ons dan aub zodat wij de gevolgen van het uitdunnen van het kaartautomatenbestand in kaart kunnen brengen.