Syntus corrigeert duurdere omreisroute in Putten

Reizigers uit Putten (Gelderland) hoeven niet langer extra geld kwijt te zijn aan een busomleiding langs het dorp. Op aandringen van Rover-Amersfoort staat Syntus reizigers toe op een later moment dan bij de tijdelijke bushalte in te checken om het afschrijven van extra saldo te voorkomen.

Wegens werkzaamheden rijdt Syntus-bus 103 een half jaar niet door Putten, maar een kortere route langs het dorp. Hiervoor is de tijdelijke halte Stationsstraat /Rijksweg/ Dorpsstraat opgericht. Het GPS-systeem van de bus kent deze halte echter niet en rekent de incheck vanaf halte Sonneheert, Ermelo. Dat is 3,4 kilometer terug, een flinke afstand die de reiziger dus extra in rekening wordt gebracht.

De plaatselijke Rover-afdeling heeft wekenlang bij Syntus moeten aandringen om de OV-chipkaartapparatuur aan te passen. Syntus leek aanvankelijk niet aan te sturen op een oplossing: door tekortkomingen in het OV-chipkaartsysteem valt het probleem niet eenvoudig aan te pakken. Inmiddels zijn Rover en Syntus een hele simpele oplossing overeengekomen: de reiziger mag een halte later dan de tijdelijke halte inchecken. Zo wordt er geen extra saldo van de OV-chipkaart afgeschreven.

Syntus heeft inmiddels een briefje op de halte opgehangen om de reizigers hier op attent te maken. “Een eenvoudige doch doeltreffende oplossing”, vat Rover samen. Rover betreurt het wel dat deze oplossing zo lang op zich moest laten wachten maar is er nu tevreden mee en hoopt dat andere vervoerders het voorbeeld van Syntus zullen volgen. Tenslotte worden soortgelijke GPS-fouten en extra kosten vaker gesignaleerd bij omleidingen.