NS-samenreiskorting nu vooraf beschikbaar voor heen- én terugreis

Wie in de NS-kaartautomaat samenreiskorting op de OV-chipkaart wil laden, kan dit voortaan meteen voor de heen- én terugreis doen. Hiermee is NS deels tegemoet gekomen aan de wens van Rover het gebruik van samenreiskorting te versimpelen; voor veel reizigers was het onduidelijk dat dit product voor de terugreis opnieuw bij de kaartautomaat opgehaald moest worden.

Sinds het afschaffen van het papieren treinkaartje is de samenreiskorting één van de onderwerpen waar de meeste klachten over binnenkomen bij Rover. Dit product wordt vooral gebruikt door incidentele reizigers en omdat deze reizigers niet zelden geen OV-chipkaart hebben, worden zij vaak onaangenaam verrast door de afwezigheid van een papieren kortingskaartje. Om van samenreiskorting gebruik te kunnen maken is een OV-chipkaart met minimaal €10 saldo vereist. Wie overstapt op een andere vervoerder, zal het saldo weer tot dit minimum moeten bijvullen. Dat de samenreiskorting na een onderbreking van meer dan 30 minuten vervalt en dus ook voor de terugreis opnieuw moet worden opgehaald, was voor veel reizigers een extra verrassing.

In de NS-kaartautomaat staat nu vooraf aangegeven dat de samenreiskorting na uitchecken vervalt. Reizigers kunnen bovendien voortaan meteen kiezen voor een heen- én terugreis. Dit is vormgegeven als een optie 2x het samenreisproduct te laden. Rover heeft NS vaak gemeld dat het automatisch vervallen van de korting een probleem is en ziet dit dan ook zeker als verbetering. Tegelijk maakt de samenreiskorting als reisproduct nog altijd pijnlijk duidelijk dat de OV-chipkaart gewoon niet geschikt is ieder soort kaartje op een klantvriendelijke manier te vervangen.