Petitie OV-chipkosten gesloten: 77.731 steunbetuigingen
De petitie van reizigersvereniging Rover en de Consumentenbond tegen de hoge kosten van de OV-chipkaart heeft 77.731 steunbetuigingen opgeleverd. Een ongekend aantal voor de consumentenorganisaties. "Dit laat zien dat consumenten massaal in opstand komen tegen de kosten die de OV-chipkaart met zich mee brengt", aldus Bart Combée, directeur Consumentenbond. "Dit kunnen TLS en de vervoerders niet naast zich neerleggen. We verwachten van hen een passend antwoord."
Rover en de Consumentenbond startten een actie tegen de hoge servicekosten van de OV-chipkaart, nadat uit onderzoek van Rover bleek dat de Nederlandse kaart het duurst in Europa is. De aanschafkosten van €7,50 voor de kaart zijn hoog, terwijl de geldigheidsduur, vijf jaar, erg kort is. In en rond Parijs bijvoorbeeld kost een OV-kaart €5 en die kaart is tien jaar geldig. In Londen en Ierland zijn de vervoerskaarten zelfs onbeperkt geldig. Daarnaast is Nederland het enige Europese land waar reizigers moeten betalen voor vervanging van een (onzichtbaar) defecte kaart (€11).
De consumentenorganisaties willen dat de OV-chipkaart gratis wordt vervangen aan het einde van de geldigheidsduur en bij een onzichtbaar defect. Reizigers moeten daarnaast kosteloos hun saldo kunnen terugkrijgen bij de balie. Dat kost nu nog €2,50. De organisaties leggen hun eisen, mèt het grote aantal steunbetuigingen, neer bij de uitgever van de OV-chipkaart, Trans Link Systems (TLS), en de openbaar vervoerbedrijven. Ineke van der Werf, directeur Rover: ‘Een veel gehoord verweer van de vervoerders bij OV-problemen is dat het overgrote deel van de reizigers tevreden is. De overweldigende respons op onze actie, in de vorm van steunbetuigingen maar ook op social media, bewijst dat het hier niet om een kleine groep ontevreden reizigers gaat.’
TLS verzorgt de productie en de verspreiding van de OV-chipkaart en bepaalt de prijs en geldigheidsduur van de OV-chipkaart. De vervoerders zijn eigenaar van TLS en bepalen de terugstortkosten.
De petitie op de website van de Consumentenbond is nu gesloten.
