Skip to main content

Veel klachten bomvolle sprinters Haarlem - Uitgeest

Kennemerlijn vol1 uit meldpunt volle treinenSinds het ingaan van de nieuwe dienstregeling krijgt Rover veel klachten binnen van treinreizigers tussen Haarlem, Uitgeest en Alkmaar. De sprinter op dit traject voert in januari zelfs de top 10 uit het meldpunt volle treinen aan. Rover wil maatregelen van NS.

De intercity tussen Alkmaar en Haarlem rijdt sinds december alleen nog in de spits, maar stopt niet meer op stations Heiloo, Castricum en Uitgeest. Reizigers vanuit deze plaatsen zijn voortaan de hele dag op een sprinter aangewezen. Veel reizigers op deze Kennemerlijn klagen nu over bomvolle sprinters en gemiste aansluitingen.

Honderden klachten

Hoewel veel meer reizigers dan voorheen zijn aangewezen op de sprinter Haarlem – Uitgeest, melden honderden mensen aan Rover dat de treinen juist korter zijn geworden. “Bij Beverwijk zit de trein vaak al vol. Zou fijn zijn als we de dubbeldekker weer terug kregen. Daar kon iedereen al niet eens in zitten laat staan in een sprinter”, meld een reiziger aan Rover. “De conductrice benoemde nota bene dat zij probeert te vermijden op dit traject te werken. Kun je nagaan hoe je je als reiziger voelt die vijf keer per week heen en weer reist”, klinkt een andere klacht.

NS is van plan per 2017 de spits-intercity weer in Heiloo en Castricum te laten stoppen, maar Rover wil snellere maatregelen zien. In ieder geval zijn er snel langere sprinters nodig op het traject, daarnaast wil Rover dat NS onderzoekt  of er in de spits door de intercity gestopt kan worden in Uitgeest, Heiloo en Castricum. “Graag vernemen we of jullie de krappe capaciteit van deze treinen onderkennen en tot welke maatregelen dit leidt voor een betere reis van de klanten op deze route”, schrijft Rover aan NS. “Het is extra zuur voor de reizigers uit Uitgeest, Castricum en Heiloo die door het wegvallen van de IC-stops ook al een flink langere reistijd hebben.”

Volle treinen top 10

Rover heeft de volle treinen meldingen bekeken van een maand na ingang van de nieuwe dienstregeling. In deze eerste maand kwamen er al ruim 3000 klachten binnen, waarbij vooral reizigers in Noord-Holland veel te klagen hebben gehad. Deze top 10 van volle trajecten ziet er als volgt uit:

  1. Sprinter (Amsterdam) – Haarlem – Uitgeest
  2. Sprinter Uitgeest – Haarlem – (Amsterdam)
  3. Intercity Haarlem – Amsterdam Sloterdijk – (Amsterdam CS)
  4. Intercity Haarlem – Leiden Centraal – (Den Haag Centraal)
  5. Sprinter (Woerden) – Breukelen – Amsterdam Bijlmer Arena
  6. Sprinter Hoorn – Alkmaar
  7. Intercity (Amsterdam Sloterdijk) – Zaandam – Alkmaar
  8. Intercity (Breda) – Dordrecht – Rotterdam
  9. Intercity Amsterdam Bijlmer Arena – Utrecht Centraal – (’s-Hertogenbosch)
  10. Intercity (Utrecht Centraal) – Gouda – Den Haag Centraal

Alle meldingen zijn ook bij NS bekend.

Foto: uit het meldpunt volle treinen