Betaalwijzen

Duizenden reizigers betaalden te veel bij RET

24 januari 2020

Duizenden reizigers blijken eind 2019 wekenlang te veel betaald te hebben voor hun reis bij de RET. Rover vreest dat veel reizigers het teveel betaalde bedrag laten liggen, omdat zij zelf in actie ...

Bijna helft overstappende treinreizigers heeft moeite met ‘omchecken’

21 januari 2020

Bijna de helft van de treinreizigers vergeet soms uit- en opnieuw in te checken wanneer zij op een andere vervoerder overstappen. Dit concludeert Rover in een rapport nav een enquête. Wanneer trein...

Oproep: vul de enquête in via Omchecken.nl

13 november 2019

Veel treinreizigers krijgen ermee te maken: verplicht tussentijds in- en uitchecken bij een overstap op een andere vervoerder. Rover wil graag de mening en ervaringen van overstappende reizigers pe...

Blog: mobiliteitsdiensten

07 oktober 2019

De TU Delft doet veel onderzoek naar openbaar vervoer. In het onderzoekslab werden de afgelopen jaren allerlei slimmigheden bedacht om het reizen met de ov-chipkaart makkelijker te maken. De komend...

Reizigers naar IJzendijke betalen te veel

19 februari 2019

Reizigers die met de bus van Connexxion naar het Zeeuwsvlaamse IJzendijke reizen betalen sinds 4 februari mogelijk te veel als ze op saldo reizen met de OV-chipkaart. Hiervoor waarschuwt Rover-afde...

“Opvolger OV-chipkaart moet aan aantal eisen voldoen”

25 februari 2019

Schaf de OV-chipkaart niet af totdat de nieuwe betaalmiddelen in het openbaar vervoer aan alle wensen voldoen. Hiervoor waarschuwt Reizigersvereniging Rover. Samen met een aantal andere consumenten...

"Met OV-chipkaart betaal je niet altijd het juiste bedrag"

12 februari 2019

Reizigers in het openbaar vervoer kunnen er niet blindelings vanuit gaan dat bij transacties met een OV-chipkaart het juiste bedrag in rekening wordt gebracht. Hierbij kunnen nog altijd fouten optr...

Rover blijft hameren op één keer in- en uitchecken

04 februari 2019

Het steeds in- en uitchecken bij een overstap naar een andere vervoerder, het “omchecken”, is vijftien jaar na introductie van de OV-chipkaart bij Rover nog steeds een doorn in het oog. Dit obstake...

Blog: pasfoto verlopen

17 december 2018

“Uw pasfoto is verlopen.” Dat vertelde de klantenservicemedewerker mij. Ik belde hem om te vragen waar mijn nieuwe OV-chipkaart bleef, want mijn huidige staat op het punt om te verlopen. Via de pri...

Verlopen OV-chipkaart: leuker kunnen we het niet maken...

29 oktober 2018

...makkelijker ook niet Blog door Frank Visser, beleidsmedewerker Rover De Nederlandse OV-chipkaart is maar 5 jaar geldig. Onze dochter heeft een chipkaart sinds haar 4e verjaardag. Nu ze bijna 9...

Rekening voor abonnementhouder door storing bij Arriva

09 juli 2018

Rover wil dat Arriva pro-actief gaat handelen in het compenseren van reizigers die afgelopen zaterdag door een systeemfout te veel moesten betalen. Zaterdag 7 juli is er een probleem geweest met h...

“Haken en ogen aan cashloze bussen Oost-Nederland”

02 juli 2018

Het is sinds zondag 24 juni niet meer mogelijk met contant geld te betalen in de bussen in de provincies Gelderland, Overijssel en Flevoland. Wel kan er in de bus betaald worden met een bankpas, cr...

Protesten tegen NS-balietoeslag bij saldo laden

07 juni 2018

Per 2 juli 2018 wil NS €0,50 in rekening brengen bij klanten die aan de balie saldo op hun OV-chipkaart laden. FNV en baliemedewerkers protesteren tegen de klantonvriendelijke maatregel en ook veel...

Blog: ijs in de schappen

09 mei 2018

Het is warm in Nederland. Niet bijzonder warm, maar toch. IJsjes en frisdrank vliegen de winkel uit. Welke vakantievierende ouder kan de roep van zijn kroost weerstaan? Albert Heijn reageert daar p...

OV-chip mobiel mislukt

24 april 2018

Translink stopt op 15 juni met OV-chip mobiel. Het idee was aardig: je telefoon gebruiken als OV-chipkaart en altijd je in-/uitcheckstatus kunnen controleren. De realiteit viel tegen: slechts een b...

Omlopen in poortjesdoolhof Sloterdijk

02 maart 2018

NS informeert reizigers – helaas halfbakken – over een omslachtige omlooproute waarbij op station Amsterdam Sloterdijk de poortjes vermeden kunnen worden. Dit om te voorkomen dat er bij sommige ove...

Rover wil poortjes station Sloterdijk weer open

13 februari 2018

Rover wil dat NS per direct minstens één poortje op station Amsterdam Sloterdijk open zet. Sinds het sluiten van de poortjes blijkt dat een kleine groep reizigers teveel betaalt voor hun reis, wann...

Duizenden reizigers betaalden te veel bij RET

Bijna helft overstappende treinreizigers heeft moeite met ‘omchecken’

Oproep: vul de enquête in via Omchecken.nl

Blog: mobiliteitsdiensten

Reizigers naar IJzendijke betalen te veel

“Opvolger OV-chipkaart moet aan aantal eisen voldoen”

"Met OV-chipkaart betaal je niet altijd het juiste bedrag"

Rover blijft hameren op één keer in- en uitchecken

Blog: pasfoto verlopen

Verlopen OV-chipkaart: leuker kunnen we het niet maken...

Rekening voor abonnementhouder door storing bij Arriva

“Haken en ogen aan cashloze bussen Oost-Nederland”

Protesten tegen NS-balietoeslag bij saldo laden

Blog: ijs in de schappen

OV-chip mobiel mislukt

Omlopen in poortjesdoolhof Sloterdijk

Rover wil poortjes station Sloterdijk weer open

Dossiers

Eens met onze berichten?