Reizigers in Heemstede die zeven maanden lang niet op lijn 50 kunnen stappen wegens een mega-omleiding, kunnen gebruikmaken van een belbus. Dit heeft Arriva besloten na overleg met de gemeente. Rover-Haarlem is positief over de inzet van de belbus maar ziet nog wel hobbels op de weg. Door werkzaamheden op de Herenweg moet lijn 50 tussen Lisse en Heemstede een stuk omrijden. De omleiding is echter...

Het voorjaar is op komst, een uitstekend moment om er een dagje met het OV op uit te trekken. Sinds de komst van de OV-chipkaart betekent dit voor de reiziger traditioneel het nodige vooronderzoek doen. Want ironisch genoeg bestaat er sinds de komst van "één kaart voor al het OV" juist een tal aan dagkaart(product)en. De meeste dagkaarten zijn alleen in een bepaalde regio en bij...

Als in een vervoersregio het ene OV-bedrijf wordt ingewisseld voor het andere, moeten de gevolgen voor reizigers beter in beeld gebracht worden. Dat is een taak van zowel overheden (vervoersregio’s) als van vervoerders zelf. Dit schrijft het OV loket, de ombudsman voor beter openbaar vervoer, in de rapportage over het laatste kwartaal van 2016.In het laatste kwartaal van 2016 werd in diverse...

Als marketingdeskundigen een product willen verkopen, weten zij dat de consument drie dingen wil: gemak, gemak en gemak. Het Nederlandse openbaar vervoer is een mooi en een goed product, maar hoe kom je aan een kaartje? Een OV-chipkaart moet eerst worden aangevraagd of bij een automaat of in een winkel worden gekocht. Dat kost €7,50. Om met NS te kunnen reizen moet de kaart vervolgens geactiveerd...

De jaarlijkse buitenlandspecial van ons blad De Reiziger valt binnenkort bij onze leden (elektronisch of per post) op de deurmat. Wie geen abonnement heeft op De Reiziger maar zich wel graag wil verdiepen in de mogelijkheden met het internationale OV, kan het blad ook los bij ons bestellen. Met in deze editie onder meer de volgende onderwerpen: Op vakantie met het openbaar vervoer Ook dit jaar weer...

Rover en de Consumentenbond vinden dat TLS de winst moet gebruiken om gehoor te geven aan de eisen van reizigers: lagere kosten en meer service. Rover is verbaasd te vernemen dat er schijnbaar hoge winst wordt gemaakt bij de organisatie achter de OV-chipkaart. Vandaag bericht het AD over de forse winst van Translink Systems (TLS), de organisatie achter de OV-Chipkaart: 55 miljoen euro over de afgelopen...

In de aanloop naar de verkiezingen en de kabinetsformatie ontstaat er een consensus bestaande uit de grote steden, VNO/NCW, ANWB, Rover, Fietsersbond en OV-bedrijven dat er in de komende vier jaar hard gewerkt moet worden om te voorkomen dat Nederland in files vastloopt. Er rust geen taboe meer op nadenken over rekeningrijden of het beprijzen van autoverkeer in de grote steden. Londen, Stockholm...

De afgelopen maanden is er sprake geweest van veel uitval op de verbinding Almelo-Mariënberg-Hardenberg. Regionale reizigersorganisaties Rocov Twente en Rocov Overijssel, waaronder Rover-afdeling West-Overijssel, hebben een ongevraagd advies opgesteld waarin zij de Provincie, Arriva en ProRail vragen de verantwoordelijkheid te nemen om deze problemen op te lossen. Sinds de ingebruikname van...

Lang geleden werd besloten om overal in Europa dezelfde spoorbreedte van 1, 43 meter in te voeren en daarom konden treinen rijden van Amsterdam tot Rome. Alleen Rusland en Spanje deden niet mee uit angst dat daardoor vijandelijke legers sneller zouden kunnen oprukken. De Duitsers hebben in 1941 inderdaad Moskou niet bereikt. Maar lag dat aan de breedte van de rails? Tijdens de koude oorlog hebben...

Reizigers die hun saldo van de OV-chipkaart af willen halen, bijvoorbeeld omdat de chipkaart is verlopen, hoeven hier binnenkort niet meer voor te betalen. Na jarenlang aandringen van Rover en de Consumentenbond is dit besluit vandaag door de vervoersbedrijven genomen. Op verzoek van Rover worden reizigers met een verlopen OV-chipkaart bovendien sinds kort in de NS-kaartautomaat geïnformeerd...

Rover heeft met verbazing kennis genomen van het feit dat reizigers pas na twee uur zijn geëvacueerd uit een spoortunnel waar een Intercity Direct was stilgevallen. Rover vindt het onacceptabel dat de trein niet eerder is geëvacueerd en heeft NS om opheldering gevraagd. Dinsdagavond viel een Intercity Direct stil in de HSL-tunnel bij Rotterdam. Soortgelijke gebeurtenissen hebben eerder...

Sinds het ingaan van de nieuwe dienstregeling ervaren veel reizigers overlast door te korte, te volle en uitgevallen treinen. In het meldpunt volle treinen kwamen duizenden klachten binnen. Tussen 11 december en 31 januari registreerde Rover ruim 4000 meldingen over overvolle treinen. Het is niet ongewoon dat er met het ingaan van een nieuwe dienstregeling een flinke piek te zien is in het aantal...