Het is warm in Nederland. Niet bijzonder warm, maar toch. IJsjes en frisdrank vliegen de winkel uit. Welke vakantievierende ouder kan de roep van zijn kroost weerstaan? Albert Heijn reageert daar proactief op door meer Ice Tea en waterijsjes in de schappen te leggen. Proactief handelen om de ouder met verhitte kinderen tegemoet te komen. Proactief met de klant mee denken kan in het openbaar vervoer...

Dinsdag 8 mei gaan sommige reizigers weer hinder ondervinden van stakingen. Stakingshinder kan er zijn voor reizigers in Twente, rond Arnhem/Nijmegen en Utrecht. Rover adviseert vertraagde reizigers een claim in te dienen bij de vervoerder. Het is de vierde stakingsdag in het lopende conflict tussen werkgevers en vakbonden rond de cao Streekvervoer. Volgens de Algemene Voorwaarden van de streekvervoerders...

Rover en consumentenprogramma Kassa van BNNVARA zijn op zoek naar ervaringen van  internationale treinreizigers. Miste jij je aansluiting op de Thalys, SNCF of een andere internationale trein door vertraging van bijvoorbeeld de NS of een andere vervoerder? Dan zijn wij heel nieuwsgierig of, en zo ja hoe, dit is opgelost. Uit signalen die Rover binnen krijgt, blijkt dat internationale treinreizigers...

De staking die de vakbonden FNV en CNV hebben aangekondigd op 30 april en 1 mei mag doorgaan. Dat heeft de rechtbank Utrecht vandaag bepaald.  De Vereniging Werkgevers Openbaar Vervoer (VWOV) stapte naar de rechter vanwege het voornemen van vakbonden om een landelijke 48-uurs staking te organiseren in het openbaar vervoer. De werkgevers vinden het middel maatschappelijk ontwrichtend en vinden...

Translink stopt op 15 juni met OV-chip mobiel. Het idee was aardig: je telefoon gebruiken als OV-chipkaart en altijd je in-/uitcheckstatus kunnen controleren. De realiteit viel tegen: slechts een beperkt aantal telefoontypen was geschikt, de installatieprocedure was rampzalig en je kon er alleen vol tarief mee reizen. Gebruikers die daar allemaal mee konden leven waren volgens Translink in meerderheid...