De NS kan op zeker 35 punten verbeteringen doorvoeren als het de reiziger op plek 1, 2 en 3 wil zetten. Zo kan NS rondreiskaarten introduceren voor toeristen, nooit meer dan de werkelijke afstand in rekening brengen, en reizigers automatisch geld laten terug geven bij vertraging. Dat staat in een folder van Treinreiziger.nl die donderdagmiddag aan NS wordt overhandigd. Commercieel...

NS verkocht in 2014 meer dan 30.000 Tienertoers. In 2013 waren dat er 18.000 en in 2012 waren het er 12.000. Voor de NS een succes en leuk voor de tieners die op deze wijze Nederland en de spoorwegen leerden kennen. Zo bouw je als bedrijf een toekomstige klantenkring op. Tussen 1994 en 2012 was er geen tienertoer meer te koop. Waarom de NS in 1994 de stekker uit een populair product trok,...

Rover is tevreden met de duidelijkheid die het vandaag gepubliceerde onderzoek naar ‘onvolledige transacties’ met de OV-chipkaart geeft. Uit dit onderzoek blijkt dat in de periode van 1 oktober 2012 t/m 30 september 2013 in totaal 16 miljoen euro te veel betaald is door reizigers die met een OV-chipkaart met saldo reizen. Het gaat om reizigers die zijn vergeten uit te checken of...

De Utrechtse afdeling van Rover is verheugd dat de bushalte Vredenburg na vijf jaar weer in gebruik is genomen. Rover is echter nog niet helemaal tevreden en benadrukt dat de halte nog niet “af” is. Rover was twee jaar geleden met stomheid geslagen, toen het BRU (de opdrachtgever van het busvervoer in de regio Utrecht) met droge ogen aankondigde dat de halte die in 2009 tijdelijk was...

Rover-Amersfoort heeft een traditie gevestigd. Vorig jaar was het 40-jarig jubileum van de lokale Rover-afdeling aanleiding om rondritten te houden met een historische blauwe stadsbus. Het succes en enthousiasme waren zo groot, dat het comité Open Monumentendag dit jaar de organisatie onder zijn hoede heeft genomen. De Open Monumentendagen 2014 hebben als thema Op Reis. Inwoners van Amersfoort...