Zelden heb ik zo veel eenstemmigheid meegemaakt tijdens een hoorzitting in de Tweede Kamer als vorige week het geval was. Alle insprekers hadden kritiek op ProRail, maar niemand voelde voor de oplossing van de Staatssecretaris om er maar een Rijksdienst van te maken. Directeuren van ProRail, van NS, van het Havenbedrijf Rotterdam en van Arriva, de voorzitters van de Bond van het FNV, van de OR van...

“Nee u bent eerder vandaag vergeten uit te checken. Dáárom heeft u zojuist niet ingecheckt, omdat u alsnog heeft uitgecheckt voor de heenreis in plaats van opnieuw in te checken voor de terugreis”. De verwarde reizigster achter mij heeft een zware rit. Het is het type nette dame waarvan mijn vooroordelen me zeggen dat ze vast nooit bewust zou zwartrijden. Zo lijkt ook de...

Op verzoek van Rover zet ProRail komende tijd in de spits een monteur klaar bij een kwestbare wissel nabij station Utrecht CS. Zo moeten storingen tijdens de verbouwing sneller verholpen worden. Rover is zeker niet van plan zich maar neer te leggen bij het vooruitzicht van veel vertragingen de komende tijd. Woensdag verkondigde een woordvoerder van ProRail dat Reizigers maar moesten wennen aan vertragingen....

Hij steekt met kop en schouders boven andere overvolle treinen uit: de sprinter Hoorn – Alkmaar – Uitgeest  - Haarlem – Amsterdam. In zowel april als mei besloeg de sprinter maar liefst drie plekken in de top 5 van meest beklaagde treinen in het meldpunt volle treinen. NS heeft verbetering beloofd. Op Twitter wordt hij wel eens de “Feesttrein” genoemd, de sprinter...

Het kabinet doet er goed aan verschillende toekomstscenario’s voor de spoorsector als geheel te onderzoeken, in plaats van gehaast een ingrijpende verandering bij ProRail door te voeren. Deze boodschap verkondigt Rover-voorzitter Arriën Kruyt woensdag in de Tweede Kamer. Na verschijnen van het rapport van de parlementaire enquêtecommissie Fyra, kondigde de regering aan ook meteen...

Gerdi Verbeet, de oud-voorzitter van de Tweede Kamer, vertelde onlangs in een lezing dat bij onderzoek onder ouderen bleek dat hun grootste zorg mobiliteit is. Dus niet de zorg. Het is mobiliteit. Ouderen weten dat er een moment komt dat zij niet meer kunnen autorijden of fietsen. En toch willen zij als ieder ander mobiel zijn. De vraag is of het OV voldoende aan hun behoeften beantwoordt. Uit een...

De smartphone is voor velen onmisbaar in het OV. Dat in veel treinen gebruik gemaakt kan worden van wifi, is dan ook bijna vanzelfsprekend. Maar voldoet deze wifi ook aan de wensen van de reiziger? Rover Jong start een enquête om de wifi-wensen en -ervaringen van jonge reizigers in kaart te brengen. Rover Jong is de nieuwste afdeling van reizigersvereniging Rover. Rover-Jong is speciaal opgericht...

Rover-werkgroep Internationaal wil dat ook reizigers die met de boot op Hoek van Holland aankomen, eenvoudig aan een OV-ticket kunnen komen. Met de veranderingen aan de Hoekse lijn wordt een combiticket RET/NS des te meer gewenst. Op 1 april 2017 neemt de RET de Hoekse lijn over van NS. Dan begint de fase van verbouwing naar metro, waarvan we datzelfde jaar nog het resultaat moeten zien. Rover-werkgroep...

Rover is zeer teleurgesteld over de chaos die rond Utrecht Centraal is ontstaan na uitloop werkzaamheden. ProRail heeft een te strakke planning gehanteerd en dit loopt nu uit in grote overlast voor reizigers. Het afgelopen weekend vonden er grootschalige werkzaamheden plaats rond Utrecht CS. De uitloop van deze werkzaamheden heeft zo’n spoorchaos tot gevolg, dat ProRail maandagochtend reizigers...

Stations Rotterdam Centraal en Delft zijn door Rover na een ledenenquête verkozen tot de meest gastvrije (middel)grote stations van Nederland. Naast deze modern gerenoveerde stations werd in de categorie kleine stations juist gekozen voor het oudste station van Nederland: station Valkenburg. Rover vroeg aan de leden wat een station tot een gastvrij station maakt en welke stations hier een...

Oud-studenten die geen gebruik meer maken van hun studentenreisproduct, worden te vaak geconfronteerd met hoge boetes omdat ze dat reisrecht niet op tijd of op de juiste manier beëindigd zouden hebben. De procedure voor het stopzetten van dit reisrecht moet vereenvoudigd worden. In de tussentijd moeten boetes worden kwijtgescholden van studenten die kunnen aantonen dat ze geprobeerd hebben...

Rover wil dat de veiligheid in bus en tram wordt verbeterd, zonder dat hierbij reizigers de bus gaan mijden omdat zij minder mogelijkheden hebben om een kaartje te kopen. In een brief aan de Tweede Kamer vraagt Rover met collega-consumentenorganisaties in het Nationaal Openbaar Vervoer Beraad om ook andere maatregelen dan het afschaffen van contant geld in de bus te onderzoeken. Woensdag houdt de...