Rover zoekt waarnemers! Rover wil onderzoeken hoe het in Nederland gaat met de reisinformatie op busstations: klopt de informatie op de digitale borden; en is het duidelijk? Op veel busstations staat een zogenoemde “DRIS”. Dat is een bord waarop de werkelijke vertrek- en aankomsttijden van de bussen vermeld staan. Als een bus vertraagd is, dan zou dit bord dus moeten aangeven hoe laat de bus...

Er is mij door velen gevraagd wat Rover vond van het feit dat de NS-dochter Abellio samengewerkt heeft met een corrupte directeur van Veolia om de aanbesteding voor het Limburgse OV te winnen. Het antwoord was dat Rover gaat voor het belang van de reiziger en niet over de vraag welke vervoerder de concessie wint. In een eerdere fase van het aanbestedingstraject heeft Rover gesteld dat het...

De vertraagde internationale treinreiziger kan sinds kort betrouwbaardere informatie vinden op de website van NS International over zijn recht op geld terug bij vertraging. Rover had al langer hier op aangedrongen. Voorheen stelde NS namelijk ten onrechte op de website dat alleen compensatie wordt uitgekeerd over een specifieke vertraagde trein, in plaats van de hele reis. Voor overstappers kan...

Reizigers oordelen minder positief over reizen met de trein, blijkt uit de klanttevredenheidscijfers van NS en ProRail over het eerste kwartaal van 2015. De consumentenorganisaties in het Locov wijten de ontevredenheid aan de gevolgen van enkele grote verstoringen. Wanneer de verstoringen verholpen waren, bleken NS en ProRail niet in staat de dienstregeling weer op te pakken. Hoewel het klimaat...

HTM en de vakbonden zijn in Den Haag al enige tijd met elkaar in conflict. Ze kunnen het niet eens worden over de hoogte van de nieuwe personeelslonen. Ook is er wrevel bij de vakbonden over een voorstel van de HTM-directie om een klein deel van de lonen te laten afhangen van de prestaties van de Haagse vervoerder in de OV-barometer. Tegenover elke 0,1 punt hogere waardering zou 0,2 procent...