De bedrijven die actief zijn in het Nederlandse openbaar vervoer hebben productvoorwaarden van de vele tientallen abonnementsvormen die ze hanteren, laten uitgroeien tot “een doolhof”. Dat merken reizigers van wie de OV-chipkaart defect is, reizigers die een abonnement willen beëindigen of die per ongeluk een verkeerd abonnement hebben aangeschaft. Dit signaleert het OV loket, de...

Buschauffeurs zijn de tientallen verschillende losse kaartjes beu, laat FNV Bondgenoten in het Algemeen Dagblad weten. Sinds het afschaffen van de strippenkaart zijn chauffeurs en reizigers teruggeworpen naar de situatie van voor 1980: iedereen zijn eigen losse kaartje. Dit kan voor absurde situaties zorgen op plekken waar meerdere vervoerders rijden waarvan de één een duurder kaartje...

Treinen zijn veruit het veiligste vervoermiddel. Het treinongeluk bij Singelgracht in 2012 in Amsterdam waar één dode viel was het eerste grote spoorwegongeluk na tien jaar. Op de Nederlandse wegen vallen elk jaar honderden doden en tienduizenden zwaar- en lichtgewonden. Ondanks deze duidelijke cijfers worden steeds absurdere veiligheidseisen gesteld aan de spoorsector. Er wordt al jaren...

Na Rover-Haarlem moesten ook Rover-Twente en Overijssel-West flink aandringen op zitgelegenheid op het station. Ook de reiziger van Almelo naar Mariënberg kan nu weer gewoon op een bankje plaatsnemen. Het afgelopen jaar is het NS-station in Almelo voor een deel van gedaante veranderd. Eén van de twee stationsgebouwen - het noordelijkste, op het perron in Almelo - is gesloopt. Hierdoor is er een...

Het komt regelmatig voor dat Connexxion ten onrechte saldo afschrijft bij reizigers met een geldig abonnement. Hierdoor kunnen reizigers bovendien tegen problemen oplopen met inchecken. Rover roept Connexxion in een brief op, om orde op zaken te stellen. Connexxion belooft coulance. Abonnementhouders in Almere en Hoofddorp die door werkzaamheden ten onrechte door Connexxion saldo geïncasseerd...