Ingrid Thijssen heeft haar vertrek aangekondigd als directeur van NS Reizigers per 1 maart 2014. Zij gaat naar een energiebedrijf. Haar vertrek verrast, maar zo hoort dat bij een overgang van het ene bedrijf naar het andere. Bert Meerstadt en zij waren het gezicht van NS naar buiten. Nu zij beiden kort na elkaar vertrekken wordt er bij NS een tijdperk afgesloten. Een tijdperk waarin NS minder...

Er is veel belangstelling voor het papieren spoorboekje dat door Treinreiziger.nl en Rover wordt uitgegeven. Binnen een maand hebben de stationswinkels van Ako en Bruna al extra exemplaren moeten bestellen.  Het is voor het eerst in drie jaar dat het volledige papieren spoorboekje weer te koop is. De NS schafte het papieren spoorboekje in 2010 af, omdat er te weinig mensen gebruik van...

De trein naar België is per 15 december duurder geworden, ondanks de bezwaren van de consumentenorganisaties en het feit dat de trein juist 11 minuten langer onderweg is. Gelukkig zijn er nog wel wat manieren om voordeliger te reizen, wij zetten er een aantal op een rij. Voor reizigers naar België kan het voordeliger zijn om de reis te knippen in een binnenlands deel tot aan het grensstation en...

De eerste twee weken van januari ontving Rover 473 klachten over volle treinen. Dat zijn meer klachten dan in dezelfde periode in 2013 binnenkwamen (334). Vorig jaar werden vooral de Flevolijn en de trajecten Leiden-Rotterdam en Hoorn-Amsterdam genoemd, ook dit jaar scoren deze trajecten weer hoog in de top 10. Nieuwkomer dit jaar is station Hoorn-Kersenboogerd, waar het verdwijnen van de...

Dynamische reisinformatie is niet geschikt om als volledig alternatief te dienen voor statische informatie zoals de gele borden op het station. Dit stellen de consumentenorganisaties in het Locov in een advies aan NS.  De consumentenorganisaties waarschuwen NS niet te snel op de zaken vooruit te lopen met het voornemen de gele vertrekstaten drastisch in aantal te verminderen. NS wil dit...