Station Haarlem, de daluren zijn aangebroken. In de Stationshal staan meerdere NS-medewerkers. Eén van hen staat met een strenge blik vlak voor me, met  arendsogen houdt zij alles in de gaten. Opeens vliegt ze als een roofvogel op een prooi af op een reiziger maar schijn bedriegt: ze heeft een oudere dame in het vizier die wat verward staat te kijken bij een kaartautomaat. “Daar staat nog...

We vieren dit jaar 175 jaar spoorwegen. 175 jaar lang hebben mannen en vrouwen het mogelijk gemaakt dat treinen reden. Dat is vaak hard werken onder zware omstandigheden. De trein moet immers door. Over stoomlocomotieven wordt nostalgisch gedaan, maar de machinist en de stoker verrichtten hun werk in weer en wind en soms in afgrijselijk kou. De trein moest door. De mannen van weg en werken...

Wij zijn diep geraakt door het plotseling overlijden van onze secretaris Hans Dannis. Hans overleed op 15 september na een kort ziekbed. Hij is 64 jaar geworden. Hans is van onschatbare waarde gebleken voor Rover. Hij had steeds veel plannen voor de vereniging in petto. Zijn drijfveer was goed Openbaar Vervoer, voor en door reizigers. Ruim zeven jaar geleden zette Hans zijn jarenlange...

De app waarmee reizigers overvolle treinen kunnen doorgeven aan het Meldpunt Volle Treinen van Rover, is nu ook voor de iPhone gratis te downloaden. Vorige week lanceerde Rover de volle treinen-app voor android. In de afgelopen week registreerde  het meldpunt 2539 klachten over overvolle treinen bij 5 spoorvervoerders. Binnengekomen meldingen worden iedere dag automatisch aan NS...

Rover en LSVb gaan juridische stappen onderzoeken tegen OV-bedrijven die boetes uitdelen aan abonnementhouders die vergeten in te checken. Dit heeft een woordvoerder van Rover zaterdag bekend gemaakt in een uitzending van Kassa. De consumentenorganisaties betwijfelen of het  rechtmatig is een boete op te leggen aan een klant die vooraf al betaald heeft voor de reis. Het gebeurt regelmatig...

De NS kan op zeker 35 punten verbeteringen doorvoeren als het de reiziger op plek 1, 2 en 3 wil zetten. Zo kan NS rondreiskaarten introduceren voor toeristen, nooit meer dan de werkelijke afstand in rekening brengen, en reizigers automatisch geld laten terug geven bij vertraging. Dat staat in een folder van Treinreiziger.nl die donderdagmiddag aan NS wordt overhandigd. Commercieel...

NS verkocht in 2014 meer dan 30.000 Tienertoers. In 2013 waren dat er 18.000 en in 2012 waren het er 12.000. Voor de NS een succes en leuk voor de tieners die op deze wijze Nederland en de spoorwegen leerden kennen. Zo bouw je als bedrijf een toekomstige klantenkring op. Tussen 1994 en 2012 was er geen tienertoer meer te koop. Waarom de NS in 1994 de stekker uit een populair product trok,...

Rover is tevreden met de duidelijkheid die het vandaag gepubliceerde onderzoek naar ‘onvolledige transacties’ met de OV-chipkaart geeft. Uit dit onderzoek blijkt dat in de periode van 1 oktober 2012 t/m 30 september 2013 in totaal 16 miljoen euro te veel betaald is door reizigers die met een OV-chipkaart met saldo reizen. Het gaat om reizigers die zijn vergeten uit te checken of...

De Utrechtse afdeling van Rover is verheugd dat de bushalte Vredenburg na vijf jaar weer in gebruik is genomen. Rover is echter nog niet helemaal tevreden en benadrukt dat de halte nog niet “af” is. Rover was twee jaar geleden met stomheid geslagen, toen het BRU (de opdrachtgever van het busvervoer in de regio Utrecht) met droge ogen aankondigde dat de halte die in 2009 tijdelijk was...

Rover-Amersfoort heeft een traditie gevestigd. Vorig jaar was het 40-jarig jubileum van de lokale Rover-afdeling aanleiding om rondritten te houden met een historische blauwe stadsbus. Het succes en enthousiasme waren zo groot, dat het comité Open Monumentendag dit jaar de organisatie onder zijn hoede heeft genomen. De Open Monumentendagen 2014 hebben als thema Op Reis. Inwoners van Amersfoort...

Rover lanceert een app voor android waarmee reizigers kunnen doorgeven wanneer zij in een (over)volle trein zitten. Rover wil de meldingen gebruiken om nog eenvoudiger volle treinen in kaart te brengen voor spoorvervoerders zodat materieelinzet hier op aangepast kan worden. De app is gratis te downloaden via Google Play. Binnenkort verschijnt ook een app voor de iPhone, daarnaast kan ook...

......met dank aan Jeroen Fukken. Ambtenaren zijn het slachtoffer van ambtenarengrappen en bezuinigingen. De grappen worden gemaakt door mensen die geen ervaring hebben met de openbare dienst. Politici vinden het makkelijk om te roepen dat er teveel ambtenaren zijn en dat er daarom wel bezuinigd kan worden. Vervolgens vragen de politici om meer en beter beleid, meer toezicht en strengere...