Steeds minder tevredenheid over op tijd rijden NS
Voor het vierde achtereenvolgende jaar zijn reizigers minder tevreden over het op tijd rijden van NS. Vooral het laatste kwartaal van 2013 waren reizigers ontevreden: ondanks de zachte winter zonder sneeuwval scoorde NS bij slechts 42% van de ondervraagden het rapportcijfer 7 of meer voor het op tijd rijden. Een uitzonderlijk lage score. De consumentenorganisaties in het Locov schrijven de ontevredenheid...