Rover heeft bij NS geprotesteerd over het afschaffen van de mogelijkheid voor 2e klas abonnementhouders om één reis naar de 1e klas te upgraden. Vanaf 9 juli kunnen abonnementhouders alleen nog voor een hele dag een 1e klas toeslag aanschaffen, waardoor ze vaak fors duurder uit zijn. Reizigers met een abonnement worden hiermee benadeeld ten opzichte van OV-chipkaartgebruikers die op saldo...

Abonnementhouders zullen naar verwachting straks minder snel een boete verwachten wanneer zij vergeten in te checken. Staatssecretaris Mansveld gaat de vervoerders vragen hier coulanter mee om te gaan. Aanleiding is de grote hoeveelheid klachten die Rover heeft ontvangen van reizigers die ondanks hun betaalde abonnement een boete kregen. Rover krijgt steeds meer klachten binnen van reizigers...

De overgang van het papieren treinkaartje naar de OV-chipkaart op 9 juli aanstaande is op een aantal punten onvoldoende voorbereid. Dit stelt het OV loket. Zowel bij het OV loket als bij Rover komen veel klachten binnen.  De klachten komen vooral van abonnementhouders, de vaste klanten van het openbaar vervoer. Gebruikers van een Voordeelurenkaart (waarmee buiten de spits met 40...

Terwijl er steeds meer mooie stations verschijnen in grote steden als Rotterdam, moeten veel reizigers het nog doen met het soort station waar je het liefst zo snel mogelijk weer weg wilt. Zoals in de stad Deurne, een prachtige groene omgeving waar het station zelf grijs en somber is. Het was Rover-bestuurslid Michel Lintermans een doorn in het oog. Als het aan hem ligt wordt station Deurne een...

Mogen wij even interumperen? Bovenstaande gedachte kwam veelvuldig bij ons op tijdens het lezen van de brief die staatssecretaris Mansveld vorige week aan de Kamer stuurde. In deze brief gaat Mansveld uitgebreid in op de vele vragen van Kamerleden over de afschaffing van het papieren kortingskaartje bij de trein. Mansveld geeft niet veel blijk van een eigen visie, zij lijkt gewoon een...