De RET heeft de Blije Reizigersprijs 2014 gewonnen voor Reizen op rekening in combinatie met OVMiles. De Blije Reizigersprijs is een juryprijs voor het beste initiatief om reizen per openbaar vervoer een stuk aangenamer te maken. Er waren dit jaar tien nominaties. De jury, waar ook Rover zitting in had, roemt de RET om het simpeler maken van OV-reizen en hoopt dat andere vervoerders het voorbeeld...

Van de week stond in de krant te lezen dat de winkeliers in het station Rotterdam Centraal luid geprotesteerd hebben wegens verlies van omzet toen NS bij wijze van proef de poortjes sloot. Dit protest was te voorzien en zal ook op andere stations te horen zijn (zoals onlangs in Hoorn) als het station alleen maar toegankelijk is met een OV-chipkaart. De winkels en restaurants op de stations hebben...

Rover en de andere consumentenorganisaties in het Locov adviseren NS bij de aanschaf van nieuwe intercity’s onder meer rekening te houden met toegankelijkheid voor ouderen en reizigers met een beperking.   Op dit moment bereidt NS de aanbesteding voor van de Intercity Nieuwe Generatie. Deze treinen moeten vanaf 2021 op het spoor gaan rijden, te beginnen op de HSL. NS stelt diverse...

Een reiziger meldde zich bij Rover met een principiële klacht: NS had bij hem zomaar een boete van 5 cent afgeschreven, eigenlijk bestaande uit 5 boetes van 1 cent per keer omdat hij 5 keer vergeten was uit te checken met zijn Traject Vrij abonnement. NS verdedigde de boete met “wij weten niet waar je bent uitgecheckt. Je had bijv. naar Groningen kunnen reizen zonder hiervoor te betalen. We moeten...

De tram- en busbaan moeten een plek krijgen in de herinrichting van het Spuiplein in Den Haag. Dit schrijft Rover Den Haag in een brief aan de gemeente. De Roverafdeling vreest de grote gevolgen als het Spuiplein de komende jaren volgens plan geheel vrij van verkeer wordt gemaakt. Onderdeel van het coalitieakkoord 2014-2018 van het Haagse college is de gebiedsontwikkeling van het Spuikwartier,...

Ondanks groot protest van diverse reizigers en organisaties hebben de Duitse en Deense spoorwegen DB en DSB besloten de stekker uit diverse nachttreinen te trekken. Zondag 2 november vertrekt de laatste nachttrein van en naar Kopenhagen, de nachttrein naar Praag en Warschau rijdt nog t/m 13 december.        In Denemarken werden ruim 8000 handtekeningen verzameld voor behoud van...

Een politicus had mij gevraagd om een excursie te regelen om praktijkproblemen te laten zien. Hij had een OV-chipkaart aangeschaft en werd vergezeld door twee jonge medewerkers. We troffen elkaar op Den Haag Centraal, in de mooie ruimte waar NS en HTM loketten delen. Ik stelde voor om naar Leidschendam-Voorburg te reizen. Er is veel informatie voorhanden in het station, maar noch hij noch ik konden...

Het NS Groepsretour is een superhandig kaartje, zo vond ook onze collega van Treinreiziger.nl die 10 prijswinnaars met het kaartje op pad stuurde naar Amsterdam. Deelnemers aan het groepsretour hoeven namelijk alleen een gelijke bestemming te hebben. Eén van de prijswinnaars werd echter uit de trein gezet door een conducteur die niet bekend was met de voorwaarden van het kaartje en zag daarmee zijn...

Bouwwerkzaamheden lopen soms uit. Dat verschijnsel kent iedereen die met aannemers te maken heeft. Ervaren opdrachtgevers bepalen van te voren dat de aannemer een boete moet betalen als hij de werkzaamheden laat uitlopen. Dat stimuleert de aannemer om op tijd zijn werk af te ronden. Op het spoor komt het nog al eens voor dat op maandagmorgen bekend wordt dat de aannemer zijn klus niet heeft afgekregen...

Rover, LSVb en de Consumentenbond willen dat de wet wordt aangescherpt zodat vervoersbedrijven geen boetes meer kunnen uitdelen aan reizigers die vooraf via een abonnement voor hun reis hebben betaald, maar zijn vergeten in te checken. Dat schrijven de consumentenorganisaties in een brief aan de Tweede Kamer, die op donderdag 16 oktober met Staatssecretaris Mansveld debatteert over de OV-chipkaart Reizigers...

Rover vindt het onaanvaardbaar dat er sinds afgelopen weekend geen treinen kunnen rijden tussen Amsterdam en Almere. Rijkswaterstaat bouwt een spoorbrug over de A1 en maakt daarbij zoveel fouten dat het onbekend is wanneer er opnieuw treinen kunnen rijden. Rover heeft aan Staatssecretaris Mansveld gevraagd om onmiddellijk in te grijpen, zodat er weer treinen kunnen rijden op de Hanzelijn en de Flevolijn. De...

De Consumentenbond heeft een sloot klachten rond het afschaffen van het papieren treinkaartje aan NS aangeboden. De bond had vooraf een meldpunt geopend, omdat het geen verrassing was dat er veel klachten binnen zouden stromen. De grootste knelpunten van de OV-chipkaart zijn tenslotte al jaren bekend. De inhoud van de binnengestroomde klachten was ook geen grote verrassing en komt overeen met wat...