Het OV loket, de onafhankelijke ombudsman voor beter openbaar vervoer, heeft in de eerste drie maanden van 2012 een recordaantal klachten van reizigers geregistreerd. Er kwamen in totaal 2.222 klachten binnen. Dat is ruim de helft meer dan dezelfde periode vorig jaar (1.446) en het hoogste aantal sinds het OV loket hierover driemaandelijks rapporteert. Er waren veel klachten over de sterke prijsverhoging...

Roverleden ontvangen zo nu en dan leuke aanbiedingen via De Reiziger en de digitale nieuwsbrief. Van de laatste aanbiedingen zijn er nog enkele exemplaren te bestellen. Thomas Cook Rail Timetable Wie regelmatig per trein door Europa reist, is ongetwijfeld bekend met de Thomas Cook Rail Timetable. Dit boek wordt ook wel de Bijbel voor InterRailers genoemd. Of je nu door Moskou, Lissabon of Athene...

De eerste week van mei verbleef ik in Berlijn. Er bestaat in Nederland de neiging om vooral naar Zwitserland te kijken als hét land met goed OV, maar in Duitsland bestaan ook interessante voorbeelden waar Nederland van kan leren. Het eerste dat opvalt in Berlijn is de goede afstemming tussen regionale treinen, S- en U-Bahnen, trams en bussen. Vervolgens valt op dat het tariefsysteem eenvoudig en...

NS-klanten zijn nog steeds matig tevreden over het op tijd rijden van de trein. Amper de helft van de reizigers gaf NS hiervoor in het eerste kwartaal van 2012 het rapportcijfer 7 of meer. Dit blijkt uit het klanttevredenheidsonderzoek onder NS-reizigers dat wordt uitgevoerd voor NS, consumenten­organisaties en ministerie van IenM. Reizigers werden voor het derde opeenvolgende jaar geplaagd door...

De politici in Den Haag staan voor de opgave enerzijds te bezuinigen op de Rijksuitgaven en anderzijds te investeren in een duurzame toekomst van ons dichtbevolkte en vervuilend land. Daarvoor is goed openbaar vervoer een absolute noodzaak. Het kabinet-Rutte heeft tot nu toe fors geïnvesteerd in asfalt en niet in rails. Te hopen valt dat de Kunduz-partijen gezien hun doelstellingen die trend gaan...