NS-klanten zijn de laatste jaren steeds minder tevreden over het op tijd rijden van de trein. Dit blijkt uit het klanttevredenheidsonderzoek onder NS-reizigers dat wordt uitgevoerd voor NS, consumenten­organisaties en het ministerie van IenM. Ook deed NS het in de ogen van de reiziger minder goed met betrekking tot de reinheid van treinen en stations, de sociale veiligheid en de...

Reizen met meerdere chipkaarten omdat diverse regionale producten elkaar “bijten”, meer betalen omdat je bij iedere vervoerder een apart abonnement moet kopen, een treinreis onderbreken en dan verplicht moeten in- en uitchecken, van het kastje naar de muur gestuurd worden omdat OV-bedrijven naar elkaar verwijzen... het is helaas dagelijkse realiteit in de huidige versnipperde OV-wereld. Vrijdag...

Het OV loket, in 2008 door Rover met steun van het Ministerie I&M opgericht als onafhankelijke ombudsman voor beter openbaar vervoer, vraagt van OV-bedrijven een goede compensatieregeling voor forenzen en scholieren. Zo’n regeling is nodig omdat voor veel vaste klanten van het openbaar vervoer het nieuwe jaar begonnen is met een forse financiële tegenvaller. Dit is volgens het OV loket...

Ja, we willen een goede dienstregeling, maar de winter gooit roet in het eten. Ja, we willen geen overlast voor reizigers, maar we moeten het spoor buiten dienst stellen. Ja, we willen samenwerken met andere bedrijven, maar het mag geen geld kosten. Ja, we hebben het beste spoor ter wereld, maar er zijn regelmatig stroomstoringen. Ja, we willen vervoer van huis tot huis aanbieden, maar de...

Goed nieuws voor reizigers van NIAG-bus 58 tussen Nijmegen en Kleve: Breng heeft besloten alle meerkosten te vergoeden die door reizigers worden gemaakt wegens problemen met de chipkaartapparatuur. Eind januari werd bekend dat de Duitse vervoerder NIAG wegens aanhoudende chipkaartproblemen weigerde de OV-chipkaart te accepteren. Voor chipkaartreizigers betekent dat een papieren kaartje kopen,...

ProRail was deze week weer in opspraak. Dat is geen nieuws. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) had een vernietigend rapport uitgebracht over het aanbestedingsbeleid van ProRail. Ook dat is niet verrassend voor kenners van de spoorsector. Het werd nieuws omdat de Staatssecretaris en de Minister moesten toegeven dat door een interne ambtelijke twist het ILT-rapport niet naar de Tweede...

Rover en TreinTramBus zijn verheugd over het Fyra-alternatief dat per 11 maart deels het gat zal vullen dat de Beneluxtrein achterlaat en willen graag snel met de spoorwegmaatschappijen om tafel om over een definitieve oplossing te praten. De reizigersverenigingen vinden snelle uitbreiding van de tijdelijke treinverbinding noodzakelijk en willen dat de tijdelijke intercity Antwerpen –...

Rover wil dat Breng compensatie biedt aan reizigers die door de defecte chipkaartapparatuur in de bus naar Kleve gedupeerd zijn. Door aanhoudende storingen wordt de chipkaart op de Duitse bus 58 van het NIAG tussen Nijmegen en Kleve geweigerd. Met name studenten en reizigers met een (kortings)abonnement zijn nu gedwongen een duurder papieren kaartje te kopen. Rover vindt het onacceptabel dat de...

Op vrijdag 8 februari organiseert Rover een symposium rond het thema ‘regie in het openbaar vervoer’ in het Provinciehuis Utrecht. Door decentralisatie raakt het openbaar vervoer steeds meer versnipperd, een centrale OV-autoriteit ontbreekt. Over deze onderwerpen gaan consumentenvertegenwoordigers, bestuurders en OV-professionals met elkaar in discussie tijdens het symposium. Geïnteresseerden...

Reizigersverenigingen Rover en TreinTramBus wensen naar aanleiding van de hoorzitting in het Beneluxparlement hun tevredenheid uit te drukken dat hun boodschap zo goed is opgenomen. Vertegenwoordigers van alle partijen van alle parlementen stelden vragen waarin de bezorgdheid voor de reiziger tussen Brussel en Amsterdam duidelijk tot uitdrukking kwam. Teleurgesteld zijn de organisaties dat er...

In het Nederlandse spoorwegnet komen op meerdere plaatsen de knelpunten aan het licht. Tussen Arnhem en Doetinchem rijden momenteel vier treinen per uur. Het traject tussen Zevenaar en Doetinchem is enkelsporig. Een kleine verstoring en de vertragingen verspreiden zich als een olievlek. Er zijn te laat plannen gemaakt om het spoor te verdubbelen. Daar vlakbij ligt het korte stuk van Arnhem naar...

Maandag 28 januari 2013 houden de commissies Infrastructuur van het Nederlandse en Belgische parlement in Brussel een hoorzitting over de Fyra. Rover en TreinTramBus zijn gevraagd namens de reiziger deel te nemen aan de discussie en vooraf een standpunt aan te leveren. De organisaties richten zich daarbij vooral op de verkeerde benadering van de reizigers door de spoorwegmaatschappijen....