"Klachten in het OV vooral structureel van aard"
Het OV loket meldt in de rapportage over het tweede kwartaal van 2012 dat veel klachten die het binnen heeft gekregen structureel van aard zijn. Er zijn met de invoering van de OV-chipkaart keuzes gemaakt waar reizigers regelmatig last van hebben en waar nog geen oplossing voor lijkt te zijn. Het OV loket geeft in de rapportage een opsomming van deze nog steeds aanwezige problemen....